Sehr geehrte Patientinnen und Patienten!
Wenn sie Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen, können Sie auch unsere Webseite aufsuchen, und sie finden dort ein Patienten Kontaktformular, das sie für diverse Anliegen benützen können, um das Telefon zu entlasten und Ihnen einige Wartezeit zu ersparen.
healthpractice.at
Wünsche:
Sie können uns Anfragen schicken bezüglich Weiterverordnung von Medikamenten, Überweisungen, Blutabnahmen, Kontrollen etc.
Sie haben den Vorteil, dass sie in Ruhe von zu Hause aus oder von unterwegs z.B. eine Nachricht bezüglich Weiterverordnung von Medikamenten etc. schreiben können.
Bitte rufen sie nicht zusätzlich gleich danach an, denn sonst würden die Assistentinnen nur doppelt belastet und das Telefon nicht entlastet werden, und wir hätten auch weniger Zeit und Aufmerksamkeit bei Ihrem nächsten Arztbesuch.
Lassen Sie uns etwas Zeit, um Ihre Anfragen organisiert zu bearbeiten!
Wir werden Ihnen ein Bestätigungs-E-mail schicken, wenn wir ihr Anliegen bearbeitet haben mit dem Wortlaut „erledigt“, falls erwünscht. Sie können ab dann die Ordination zu den entsprechenden Ordinationszeiten nach Belieben aufsuchen.
Dieses Kontaktfomular stellt nur eine zusätzliche Möglichkeit dar, wer will kann es benutzen.
Medikamente:
Derzeit sind Medikamentenverschreibungen während der Pandemie noch elektronisch über das ELGA System möglich, sodass alle Apotheken die Verschreibungen elektronisch erhalten.
Manche Medikamente scheinen leider nicht in Elga auf, sodaß wir sie bitten, uns die Apotheke mitzuteilen, die sie besuchen, damit wir für die Verschreibung dieser Medikamente das Rezept faxen können.
Pandemie Maßnahmen:
Weiter ist noch einige Monate mit Einschränkungen wegen der Pandemie zu rechnen.
Wir sind daher gezwungen für die Sicherheit aller, bestimmte Hygienemaßnahmen einzuhalten:
1. Waschen der Hände mit Seife vor Planung eines Ordinationsbesuches
2. Eintritt in die Ordination nur mit Schutzmaske, die sie mitbringen müssen.
3. Einhalten eines Sicherheitsabstandes, idealerweise von 2 Metern.
4. Kurzer Aufenthalt in der Ordination, idealerweise weniger als 15 Minuten.
Wie erkennbar werden ein dicht gedrängtes Anstehen in einer Linie, längerer Aufenthalt im Wartezimmer von mehreren Personen und längere Gespräche sowie viel Zeit in Anspruch nehmende Therapien in nächster Zeit nicht möglich sein.
Daraus ergibt sich, dass der Behandlungsablauf auf die Erfordernisse adaptiert werden muß, d.h. sich etwas ändert.
Bitte schreiben sie auch ihre gewünschten Medikamente zur Weiterverordnung mit den Dosierungen auf einem Blatt Papier auf, falls nicht bereits mittels Patienten Kontaktformular mitgeteilt, um Wartezeiten für alle zu reduzieren.
Planung:
Wir planen weiterhin, über das Fenster der Ordination Verschreibungen und einfache Überweisungen durchzuführen, wobei uns der Sommer entgegenkommt.
Arztbesuche im Untersuchungsraum müssen jedoch geplant werden, und wir werden Termine vergeben.
Teilen sie uns bitte ihren Wunsch mit mittels Patienten Kontaktformular bei der Webseite, mittels Telefon oder direkt bei der Ordination!
Für ganz dringende Fälle sind natürlich Untersuchungen trotzdem auch ohne Termin möglich.
Bedenken Sie jedoch, dass die ganzen Maßnahmen auch unsere Situation erschweren und daher gewisse Veränderungen erforderlich sind, um einen geregelten Ablauf zu gewährleisten, was natürlich auch eine Chance auf Verbesserung darstellt, denn für jedes Problem gibt es eine Lösung. Man muss sie nur finden.
April 2020
Ihr Ordinationsteam Praxis Dr. Alexander Perchtold